Cayma, İptal ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) Cayma, İptal ve İade Koşulları.

Yürürlük Tarihi: 1 Mayıs 2025

Geçerlidir: www.antalyamarin.com üzerinden yapılan online satışlar ve Antalya’daki fiziki mağazamızdan yapılan alışverişlerde

1. Cayma Hakkı (Online Satışlar için)

Mesafeli satış sözleşmelerine tabi olan ürünlerde, tüketiciler 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Şartlar:

Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı günü takip eden ilk günden itibaren başlar ve 14. günün sonunda sona erer.
Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde Antalya Marin’e yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, form vb.) bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma bildirimi sonrası ürün, paketi, faturası ve aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

Cayma Hakkı Geçerli Olmayan Durumlar:

Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
Ambalajı açılmış, hijyenik sebeplerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (örneğin bazı can yelekleri, kişisel emniyet ekipmanları)
Montajı yapılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Tek kullanımlık ürünler veya sarf malzemeleri

2. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde, ödeme 14 gün içerisinde ürün bedeli ödeme yöntemine uygun şekilde (kredi kartı, banka transferi vb.) eksiksiz iade edilir.
Kargo ücreti yalnızca hatalı, ayıplı ürün gönderimi veya yanlış teslimat durumlarında Antalya Marin tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerde müşteri dilerse iptal talebi oluşturabilir.
İptal edilen siparişlere ait ücret, 3 iş günü içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; ancak cayma hakkı kapsamında iade süreci başlatılabilir.

4. Fiziki Mağaza Alışverişlerinde İade ve Değişim

Mağazamızdan yapılan yüz yüze satışlar, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamına girmediğinden, cayma hakkı uygulanmaz.
Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında:

Faturasını ibraz eden müşterilerimiz, kullanılmamış ürünler için 7 gün içinde değişim veya mağaza kredisi talep edebilir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya kişiye özel hazırlanmış ürünlerde iade/değişim yapılamaz.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimatı

Teslimat sırasında ürün ambalajı hasarlıysa ürünü teslim almadan tutanak tutturarak kargo görevlisine iade ediniz.
Teslim alındıktan sonra fark edilen üretim hatalı ürünler için en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hatalı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir ya da ücret iadesi yapılır.

6. İletişim Bilgileri

İade, değişim veya cayma hakkı başvurularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 533 432 28 58
Adres: Kızılarık Mahallesi Gazi Bulvarı No 282 Çiğdemler İş Merkezi Kat 3 Daire 6 Muratpaşa / Antalya / Türkiye

Antalya Marin olarak, yasal haklarınıza saygı duyuyor; dürüst, şeffaf ve müşteri odaklı bir satış politikası yürütmeyi taahhüt ediyoruz.